课程宗旨
CURRICULUM AIMS
历来医护不分家,为了提升医疗质量的提升,相应卫生部贯彻“优质护理服务示范工程”活动,加强医院护理管理,改善护理服务,构建和谐医患管理的号召;燕园医院管理通过对一线护理工作者的调查,集合多年的医院管理培训的经验,推出“卫生系统护理管理高级研修课程”。本系列课程目标是促进护理管理者吸纳先进的管理思想,提高管理能力和水平,培养具有开阔视野、职业化精神、科学管理能力的护理管理者,以推进医疗体制改革。
  • 课程对象
    COURSE OBJECT
  • 各级医院护理部主任、副主任等管理人才

  • 各级医院护理部护士长等基层管理人才

  • 各级医院有管理潜能的基层工作人员

课程特色
COURSE CHARACTERISTICS
  • 深入理解护理质量的理念及质量管理的工具方法

  • 学会科学化的工具控制绩效与成本

  • 学会合理冷静应对护理出现的纠纷与突发状况

  • 学会沟通的有效方式,掌握合理情绪管理的方法

课程设置
COURSE SETTING
  • 护患沟通与团队建设
    · 有效沟通的方法和相关的效应 · 护患沟通的原则和技能要素 · 影响团队绩效的要素 · 护理团队的特殊性 · 团队内部的沟通 · 护理团队文化的建设和管理 · 团队沟通合作的关键
  • 护理纠纷的防范与应对
    · 医学人文精神的三大元素 · 医务人员的三大敌人 · 医疗事故与医疗损害的解析 · 侵权责任法有关条例解读
  • 阳光心态与压力管理
    · 认识自己,了解自己的表达方式 · 如何处理好婚姻和亲子关系 · 和谐身心,快乐工作 · 压力缓解的方法和体验
  • 护理质量管理与绩效管理
    · 基于岗位的绩效考核与激励 · 护士岗位管理 · 岗位评价系数 · 护理效率综合业绩考评 · 护理单元绩效考核方案体系 · 护理垂直管理
  • 领导艺术与领导理念
    · 什么是领导艺术,领导艺术的三个前提 · 领导用人与激励的理念和方法 · 领导协调与沟通艺术
  • 优质护理管理
    · 基于循证医学的护理优质服务 · 全过程的护理服务品质 · 护理安全和让患者满意的服务 · 护理垂直管理体系的建立
  • 标杆医院护理部参观学习
    · 到国家卫健委优质护理服务先进医院学习 · 到各科室和病房参观学习,深入交流
授课现场
LECTURE SCENE
报名方式
ENROLMENT METHOD

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1.下载电子回执表。请您尽快将报名表填好,传真或邮寄给我们;
传真报名:复印报名回执填好后传真至010-64750215
网络报名:电子回执表填好后发送至邮箱zhangxl@pkuet.com

2.收到回执表,给您发“报到须知”和“上课通知”;

请收到报到须知后将学费汇至指定账户,将汇款凭证传真至010-64750215。

课程顾问: 张老师

联系电话: 010-64750117
010-62650782

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